Termos de garantia e cuidados "Clique aqui"

Acordo e Garantia sobre Termos de Qualidade

para Próteses e Complementos Capilares

• Padrão ( produtos de pronta entrega )

• Personalizados (produtos sob medida )

Este acordo é executado com termos e condições vigentes e mutuamente confirmados tanto pelo comprador quanto pelo vendedor.

           I M P O R T A N T E

As próteses capilares são compostas de:

a) uma base :

1. Micropele - Silicone (várias espessuras)

2. Lace - (Suíça, Francesa, Simples, Dupla, Seda)

b)  fios de cabelo

• As próteses capilares são confeccionadas artesanalmente, sendo os fios manualmente inseridos na base, e, por estas razões, não existem duas (2) próteses idênticas.

• A Bilder Hair se esforça para manter um padrão, porem sempre haverá inconsistências entre duas próteses, por isso ao receber sua prótese faça os testes seguintes: * Verifique a qualidade dos cabelos, passe com delicadeza os dedos entre os fios de cabelos para averiguar a fixação dos nós e verifique se as características técnicas estão conforme o modelo solicitado.

• Cada produto possui características específicas para usuários que necessitem das mesmas. Por isso, caso necessite de um produto com características, que não se encontre em stock, poderá ser realizada encomenda própria.

Próteses capilares são acessórios confeccionados artesanalmente, e enquadram-se como bens não duráveis.

A Bilder Hair System garante a troca do produto que apresente defeitos de fabricação 

a- O comprador deverá nos enviar uma reclamação por e-mail (contato@bilderhair.com.br) ou por telefone,  no prazo de trinta ( 30 ) dias, a contar da data da compra.
b- O produto  deverá ser devolvido sem alterações de seu estado original. A troca só será realizada por outro produto com as mesmas especificações da encomenda original. Qualquer alteração nas especificações, será considerada como uma nova encomenda.
c- A Bilder Hair  terá o prazo máximo de 30 dias  do recebimento do produto para verificar  a existência de defeitos, e, se houver, efetuar a troca. 

​A garantia perderá sua validade quando:

* O defeito for causado por má utilização do produto;

* O defeito for causado por acidente;

* Não for realizada a manutenção periódica (veja em cuidados e manutenção);

* Houver alteração de qualquer característica original do produto, (Não consideramos alteração de característica original, a diminuição do comprimento dos fios para adequação estética)

A Bilder Hair System garante a devolução do valor de um produto padrão em caso de desistência.

a- O comprador deve declarar e nos enviar o produto no prazo de 7(sete) dias apartir da data do recebimento; 

b- O produto deve ser devolvido completamente novo, sem ter sido manipulado. (sem indício de uso);

c- No caso de desistência, o comprador assume o valor do transporte dos produtos.

• Informamos, que, ninguem pode afirmar o tempo de vida de uma prótese ou complemento capilar. A vida util da mesma dependerá somente, dos cuidados nescessarios de cada usuario. Porém, podemos afirmar, que, com o  uso, haverá perda de fios, poderá haver descoloração e ressecamento devido ao sol e produtos químicos usados na higienização. Chamamos este fato de desgaste natural da prótese capilar. Poderá retardar o desgaste da prótese, aumentando sua vida útil, seguindo as dicas  abaixo.

"Cuidados e Manutenção"

• Se pretender dormir com a prótese, use touca para evitar o atrito com o travesseiro;  

• A manutenção deve ser feita antes da cola, fita ou adesivo começar a derreter, ou no maximo  a cada 2 (duas) semanas;

• Evite usar somente shampoo. Use 2 em 1 ( shampoo + condicionador ) com PH leve (4.5 / 5.5) ou sem sal;

• Utilizar condicionador, amaciantes, hidratantes e cremes de pentear sem lanolina, polímeros ou óleos pesados, os mesmos provocam ressecamentos irreversíveis e embolam total ou parcialmente os cabelos sem vida;

• Evitar o uso de amaciantes e hidratantes na base. O uso dos mesmos amolece os nós, causando a queda precoce dos fios. Os fios de cabelos das próteses são cabelos sem vida, por isso , não recebem hidratação. O único objetivo de usar cremes hidratantes é para auxiliar a pentear e desembaraçar , restaurando o brilho e maciez. ( Enxágue  após desembaraçar);

• Praia (água salgada), piscina (cloro) e se expor por períodos longos ao sol, são fatores que prejudicam as próteses, causando danos irreversíveis, como ressecamento e queda  dos fios;

• Pentear delicadamente antes de deitar, Quando se levantar, utilizar creme para pentear. Para pentear os cabelos molhados, utilize pente com dentes largos e espaçosos. Para pentear os cabelos secos, utilize escova com cerdas macias e grossas;

• Não coçar a cabeça (muitos usuários se coçam durante o sono);

• Remover a prótese com delicadeza para fazer manutenção;

• Não utilizar removedores ou outros produtos de remoção de colas e fitas a base de álcool SD-40. Utilize removedor específico para próteses ( por ex.  C 22 );

• Retire os resíduos de colas e fitas sempre na direção do centro da prótese e nunca na direção dos cabelos;

• Use protetor solar para cabelos;

• A bilder hair não recomenda descolorir e tonalizar os cabelos das próteses ! Mas, se for necessário tonalizar devido à descoloração inevitável causada pelo sol, utilize produtos sem amônia;

• Evitar passar as mãos e escovar ou pentear os cabelos da prótese desnecessariamente. Esses hábitos criam uma tração, enfraquecendo os nós dos cabelos, portanto diminuindo a vida útil da prótese. 

• Não use produtos químicos para alisar os cabelos, não faça escova alisante, nem use prancha nos cabelos das próteses.

• É aconselhável o uso do selador de nós nas próteses de Lace.