Termos de garantia e cuidados "Clique aqui"

Código: Garantia-e-cuidados

 

                                                                                                     

 

Acordo e Garantia sobre Termos de Qualidade

para Próteses e Complementos Capilares

 

  • Padrão ( produtos de pronta entrega )

  • Personalizados (produtos sob medida )

 

Este acordo é executado com termos e condições vigentes e mutuamente confirmados tanto pelo comprador quanto pelo vendedor.

           I M P O R T A N T E

 

As próteses capilares são compostas de:

a) Uma base :

  1. Micropele - Silicone (várias espessuras)

  2. Lace - (Suíça, Francesa, Simples, Dupla, Seda)

b)  Fios de cabelo

 

  • As próteses capilares são confeccionadas artesanalmente, sendo os fios inseridos manualmente na base. Devido ao fato de ser um produto artesanal não existem duas (2) próteses idênticas.

 

  •  Ao receber sua prótese faça os testes seguintes: 

        Verifique se as características técnicas estão conforme o modelo solicitado:

  •           Modelo base ( Micropele, Laces, Mista );
  •            Medidas;
  •            Estilos;
  •            Cor;
  •            Densidade.

  •  Passe delicadamente os dedos entre os cabelos para averiguar a resistência dos fios e igualmente a fixação dos nós. ( É normal alguns cabelos se soltarem nas primeiras três vezes que passar os dedos em cada parte da prótese, porém, não é normal sair um chumaço de cabelos. ) Caso isso aconteça, entre em contato conosco, não use a prótese e nem altere qualquer característica da mesma.

 

  • Molhe abundantemente a prótese capilar, passe a escova ou pente apropriado para prótese e verifique se o caimento dos cabelos está como desejado, sendo que em geral as próteses levam de 1 a 2 semanas para o doutrinamento dos fios, chegando assim ao estilo desejado.

 

  •  Informamos que após os testes realizados, não existindo vícios de fabricação, não haverá razão para que ocorram danos, a não ser devido á falta dos cuidados necessários e manutenção de forma incorreta por pessoas não habilitadas.

 

  • Comunicamos que a partir do primeiro instante de uso, haverá o desgaste natural da prótese capilar. Sendo assim, é impossível determinar a vida útil.

 

               " Este produto possui características específicas para usuários que necessitem das mesmas. Por isso, caso necessite de um produto com outras características, deverá ser realizada encomenda própria. "

 

 

 

TERMOS DE GARANTIA 

 

Este acordo é executado com termos e condições vigentes e mutuamente confirmados tanto pelo comprador quanto pelo vendedor.

 

Próteses capilares são acessórios confeccionados artesanalmente, e enquadram-se como bens não duráveis.

 

  1.  O comprador deverá nos enviar uma reclamação por e-mail (contato@bilderhair.com.br) ou por telefone, no prazo de trinta ( 30 ) dias, a contar da data da compra.
  2. - O produto  deverá ser devolvido sem alterações de seu estado original. A troca só será realizada por outro produto com as mesmas especificações da encomenda original. Qualquer alteração nas especificações, será considerada como uma nova encomenda.
  3.  A Bilder Hair terá o prazo máximo de 30 dias do recebimento do produto para verificar a existência de defeitos, e, se houver, efetuar a troca. 

 

 

​A  garantia perderá sua validade quando:

 

  • O produto for aplicado de maneira incorreta;
  •  O defeito for causado por má utilização do produto;
  • O defeito for causado por acidente;
  • O produto for aplicado por terceiros não credenciados pela Bilder Hair;
  • Não for realizada a mautenção periódica recomendadas abaixo;
  • Houver alteração de qualquer característica original do produto.

 

 

 

 

A  Bilder Hair System garante a devolução do valor de um produto padrão em caso de desistência:

 

  • O comprador deve informar e nos enviar o produto no prazo de 7(sete) dias, a partir da data do recebimento; 
  •  O produto deve ser devolvido completamente novo, sem ter sido manipulado. (sem indício de uso);
  • No caso de desistência, o comprador assume o valor do transporte dos produtos.

 

  • Informamos, que, ninguem pode afirmar o tempo de vida de uma prótese ou complemento capilar. A vida util da mesma dependerá somente, dos cuidados nescessarios de cada usuario. Porém, podemos afirmar, que, com o  uso, haverá perda de fios, poderá haver descoloração e ressecamento devido ao sol e produtos químicos usados na higienização. Chamamos este fato de desgaste natural da prótese capilarPoderá retardar o desgaste da prótese, aumentando sua vida útil, seguindo as dicas  abaixo.

 

 

 

"Cuidados e Manutenção"

A Bilder Hair System informa que as próteses e complementos capilares poderão ter a vida útil mais prolongada se forem observados os seguintes cuidados:

 

  • Se pretender dormir com a prótese, use touca para evitar o atrito entre os cabelos e o travesseiro;  

  • Manutenção sempre  antes da cola ou adesivo começar a derreter, respeitando a ficha técnica do tipo de cola ou adesivo aplicado em questão;

  • Evite usar somente shampoo, use 2 em 1 ( shampoo + condicionador ) com PH leve (4.5 / 5.5) ou sem sal;

  • Utilizar condicionador, amaciantes, hidratantes e cremes de pentear sem lanolina, polímeros ou óleos pesados, os mesmos provocam ressecamentos irreversíveis e embolam total ou parcialmente os cabelos sem vida;

  • Evite condicionador, amaciantes, hidratantes e creme de pentear com grandes porcentagens de lanolina, polímeros ou óleos pesados, os mesmos podem provocar ressecamentos e embolar total ou parcialmente os cabelos humanos sem vida;

  • Não deixar os amaciantes e hidratantes por muito tempo na base. O uso dos mesmos amolece os nós, causando a queda precoce dos fios. Os fios de cabelos das próteses são cabelos sem vida, por isso, não adianta deixar muito tempo em hidratação. O maior objetivo de usar cremes hidratantes é para auxiliar a pentear e desembaraçar, restaurando o brilho e maciez. ( Enxágue logo após desembaraçar);

  • Lavar fazendo movimentos delicados na vertical ( de cima para baixo ) e com os dedos abertos;

  • Evite usar secador de cabelo. É melhor deixar secar naturalmente. Mas se for usar o secador, não use as bases de ( Micropele, Laces Sintéticas e Silicone );

  • Na manutenção, quando for lavar a prótese, deixe ela secar esticada em um objeto de forma parecida com a mesma, como exemplo em uma cabeça de manequim. Afim de não deixar a base da prótese enrugar ou deformar-se;

  • Praia ( água salgada), piscina (cloro) e se expor por períodos longos no sol, são fatores que prejudicam as próteses, causando danos irreversíveis, como ressecamento e queda precoce dos fios;

  • Pentear delicadamente antes de deitar, quando se levantar, utilizar creme para pentear. ( Para pentear os cabelos molhados, utilize pente com dentes largos e espaçosos. Para pentear os cabelos secos, utilize escova com cerdas macias e grossas );

  • Não coçar a cabeça (muitos usuários se coçam durante o sono);

  • Remover a prótese com delicadeza para fazer manutenção;

  • Não utilizar removedores ou outros produtos de remoção de colas e fitas a base de álcool SD-40. Utilize removedor específico para próteses ( por ex: C 22 ou BH 22);

  • Retire os resíduos de colas e fitas sempre na direção do centro da prótese e nunca na direção dos cabelos;

  • Use protetor solar para cabelos;

  • A bilder hair não recomenda descolorir e tonalizar os cabelos das próteses ! Mas, quando for necessário tonalizar devido à descoloração inevitável causada pelo sol, utilize produtos sem amônia;

  • Evitar passar as mãos e escovar ou pentear os cabelos da prótese desnecessariamente. Esses hábitos criam uma tração, enfraquecendo os nós dos cabelos, portanto diminuindo a vida útil da prótese;

  • Não use produtos químicos para alisar os cabelos, não faça escova alisante, nem use prancha nos cabelos das próteses;

  • É aconselhável o uso do selador de nós nas próteses de Lace. ( Somente na Lace );

  • É aconselhável o uso do Scalp nas aplicações e manutenções, evitando assim, a proliferação de bactérias e fungos, diminuindo a coceira e aumentando a aderência das colas e adesivos.

Sobre a loja

"Bilder Hair" , empresa especializada em Próteses e complementos Capilares. Bilder Hair Brasil, filial da Bilder Hair System, com sede na Suíça, Sempre inovando no segmento de soluções e sistemas capilares não invasivos. Bilder Hair, há mais de 20 anos Presente no mercado Europeu, Austrália e Oriente Médio.

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